3 sfaturi pentru a vă îmbunătăți abilitățile de soluționare a conflictelor

Abilitățile de rezolvare a conflictelor sunt importante pentru că conflictul interpersonal poate fi dificil, dar există abilități simple pe care le puteți folosi rezolva conflictul cu ușurință. Recent, mi-am folosit cele mai bune abilități de rezolvare a conflictelor când am însoțit-o pe sora mea la costumul ei de rochie de mireasă. Oricine a planificat o nuntă știe cât de stresantă poate fi. Există atât de multă presiune pentru a pune totul împreună, iar emoțiile pot crește. Este util să vă așteptați la unele conflicte și să fiți pregătit să folosiți abilitățile sănătoase de rezolvare a conflictelor.

Când am ajuns la croitorie, încă mai cuseau bucăți din rochie. Odată îmbrăcată rochia, au apărut mai multe probleme: era prea strânsă în talie, îi zdrobi cutia toracică astfel încât să nu mai poată respira, iar mânecile erau atât de rigide încât nu și-a putut ridica brațele. Dacă sora mea spera să danseze la nunta ei, ar trebui să reconstruiască întregul corset. Am putut vedea panica în ochii ei. Ea a vrut să se asigure că a primit rochia visurilor ei, dar nu a vrut să aibă o criză de lacrimi sau o răbufnire furioasă în croitorie.

Abilități de rezolvare a conflictelor Situații tensionate difuze

A fost momentul perfect pentru noi să ne folosim abilitățile de rezolvare a conflictelor. Ori de câte ori mă aflu într-una dintre aceste situații precare, îmi pun trei întrebări elaborate de dr. Marsha Linehan, creatorul terapia comportamentală dialectică. În modulul său de eficiență interpersonală, dr. Linehan sugerează că ne putem îmbunătăți șansele de rezultate pozitive dacă ținem cont de trei întrebări:¹

1. Care este rezultatul pe care îl caut?
2. Cum vreau să simtă cealaltă persoană despre mine la sfârșitul acestei interacțiuni?
3. Cum vreau să mă simt despre mine la sfârșitul acestei interacțiuni?

În cazul nostru, rezultatul dorit a fost simplu: am vrut ca rochia de mireasă să se potrivească, să fie confortabilă și să arate exact așa cum și-a imaginat-o sora mea. Odată ce sunteți clar obiectivul dvs., puteți determina ce alegeri de comportament se vor termina cel mai probabil cu un rezultat pozitiv.

Respectă-te pe tine și pe ceilalți pentru a reduce conflictele

A doua întrebare este importantă pentru că vă informează cum vă veți prezenta. Sora mea nu a vrut să se transforme într-o bridezilla. Voia ca croitoresele să o ajute fericite, nu pentru că ar fi fost intimidate de ea. Ea spera să mențină o relație bună cu ei, așa că au fost motivați să obțină rochia potrivită.

În cele din urmă, s-a gândit la felul în care ar fi vrut să se simtă când interacțiunea s-a terminat. Sora mea știa că va fi plină de regret dacă ar maltrata oamenii doar pentru că era stresat. Nu am vrut să ne simțim vinovați sau jenați mai târziu. Dacă aveam de gând să plecăm cu respectul de sine intact, trebuia să-i tratăm și pe alții cu respect.

Până la urmă, a ieșit perfect. Amândoi am respirat adânc și ne-am pus aceste trei întrebări pentru a ne ajuta să rămânem liniștiți și pe pământ. Rochia a fost finalizată cu câteva zile înainte de programare și a fost uluitoare. Nu numai că am obținut rezultatul dorit, dar ne-am simțit bine că ne comportăm corespunzător, iar croitorii s-au simțit bine și în ceea ce privește experiența lor cu noi.

Cheia eficienței interpersonale este să nu fii concentrat exclusiv pe rezultat. Există multe modalități de a obține un singur rezultat, dar soluționarea sănătoasă a conflictelor necesită să ne tratăm pe ceilalți și pe noi înșine cu respect pe tot parcursul procesului. Pentru mine, obținerea rezultatului dorit mă simt mult mai bine atunci când îl obțin printr-un dialog sănătos și productiv.

Surse

1. Linehan, Marsha M., Manual de instruire a aptitudinilor DBT, ediția a doua. Presa Guilford. 20 octombrie 2014.

Heidi Green este psiholog clinician și pasionată de iubirea de sine. Își trăiește viața fericită în Arizona, unde îi place să facă drumeții, să facă caiacul și să-și ghemuiască puii de salvare. Găsește-l pe Heidi Stare de nervozitate, LinkedIn, Facebook, Instagram și blogul ei.

Vă rugăm să rețineți: Dr. Green împărtășește opiniile și experiențele ei personale și nimic din scris de ea nu ar trebui considerat servicii sau sfaturi profesionale sau personale.