Cum să oferiți feedback (critică constructivă)

De multe ori exersăm primind critici constructive în mod corespunzător, dar mulți oameni nu învață cum să dea feedback celorlalți. Feedback-ul nostru ne face romantice și relații de lucru mai puternic, deci oferind acelei critici constructive ne poate schimba cu adevărat viețile în bine.

Înainte de a da feedback

Înainte de a oferi feedback, asigurați-vă că cealaltă parte are timp să discute. Este dificil să transmiți un mesaj important atunci când persoana respectivă încearcă să plece în următoarele cinci minute sau să se concentreze în altă parte. Puteți chiar să vă întrebați: „Aveți timp să discutați pentru câteva minute?” Asigurați-vă că această conversație se întâmplă în privat; feedback-ul negativ al publicului poate fi jenant pentru toți cei implicați.

Începeți conversația creând un sentiment de relație cu cealaltă persoană. Mulțumesc-o pentru că ai luat timpul pentru conversație. Găsiți ceva pentru care o puteți recunoaște. Spune-i acelei persoane ceea ce apreciezi sau admiri despre ea. Începerea conversației cu aceasta pune persoana respectivă în largul său și stabilește tonul pentru o discuție productivă, mai degrabă decât una adversă.

De asemenea, faceți-vă obiectivul clar. Spune-i celeilalte persoane că vrei să ai un o relație de lucru mai bună sau romanticăși că doriți să ieșiți din conversație mai aproape. Distribuie ce vrei cunoașteți-vă la un nivel mai profund.

Cum să faceți fraze Feedback

Modelul corporativ mai vechi al sandvișului de feedback, cu o critică negativă însoțită de feedback pozitiv, este inefabil în cel mai bun caz.¹

În schimb, când dai feedback, fii cu adevărat curios. Dacă aveți o interpretare a unei situații, asigurați-vă că vă împărtășiți exact interpretarea. Evitați hiperbole precum „mereu” și „niciodată”. De asemenea, ori de câte ori aveți ocazia, propuneți fraze pentru a înfățișa că sunteți într-o echipă împreună care încearcă să atingă același obiectiv.

Puneți întrebări pentru a afla care poate fi problema reală. Este rar ca cineva să acționeze în mod intenționat, așa că încearcă să găsești adevărata sursă a dificultății.

De exemplu, dacă un coleg de serviciu nu reușește să furnizeze în mod constant lucrări pentru termene importante, puteți da acest feedback după cum urmează:

Kai, mulțumesc că ai făcut timp să stai de vorbă cu mine. Sunt recunoscător pentru relația de muncă pe care o împărtășim. Audierea despre dedicația dvs. de a învăța să cânt la trompetă în afara muncii m-a inspirat să mă concentrez mai mult pe dezvoltarea unui nou hobby eu insumi.

Îmi doresc ca relația noastră de lucru să crească în continuare și ca echipa noastră să exceleze împreună. Ceea ce mă preocupă și sunt curios sunt termenele noastre. Am observat că, uneori, avem un termen limită, dar munca echipei noastre nu este completă. Avem o echipă grozavă de oameni capabili. Credeți că termenele noastre sunt prea ambițioase pentru ca echipa să poată gestiona? Munca este distribuită inegal în opinia dumneavoastră? Ne-ar ajuta un alt proces să ne ajute să ne amintim mai bine termenele sau să comunicăm mai eficient?

Întrebarea acestor tipuri de întrebări permite celeilalte persoane să se gândească la situație și să vină cu soluții. Este posibil să aveți unele soluții proprii, dar este posibil să aveți soluții pentru o problemă care nu există.

În timp ce te pregătești să dai feedback, gândește-te la reacția pe care o vei avea ca destinatar. În acest fel, vei avea mai multe șanse de empatie pe măsură ce dai feedback.

surse

1. Von Bergen, C. W., și colab., "Metoda de feedback Sandwich: Nu foarte gustoasă". Journal of Behavioral Studies in Business.