Fii un comunicator eficient: abilități obligatorii

Modul în care comunicăm cu ceilalți, în special în situații intense emoțional, contribuie la nivelul nostru general de încredere. Cu ani în urmă, am fost într-o relație care spira în jos; unul dintre catalizatorii majori a fost al nostru comunicare ineficientă. Atât de dornici să ne punem punct, chiar și în conversațiile de zi cu zi, niciunul dintre noi nu a auzit pe celălalt. Rezultatul final ne-a lăsat pe amândoi să ne simțim epuizați, disprețuiți și neapreciați.

Sunt sigur că și tu ai fost în situații în care capacitatea ta de a comunica se simte blocat; poate cu un sef, prieten sau parinte. Când nu putem comunica eficient, rămânem cu multă resentimente, nefericire și de multe ori ne învinovățim. Învățarea cum să comunicați eficient cu ceilalți, în special în situații care pot declanșa emoțional, este o calificare.
Comunicarea și încrederea merg mână în mână. Când ești capabil exprimă sentimente, nevoile tale și, cel mai important, te simți auzite, creează încredere internă. Chiar dacă cealaltă persoană răspunde într-un mod care este lipsit de respect, te poți îndepărta de situație știind că ai făcut tot posibilul. Fără puțină conștientizare și acceptare cu privire la modul în care putem provoca unele greșeli de comunicare, acestea experiențele frustrante sunt probabil să revină și să ne facă mai puțin încrezători în capacitatea noastră de a ne exprima noi insine.

Caracteristicile comunicatorilor efectivi

Limbajul corpului sigur. Privește-i pe alții în ochi, cheamă-i pe alții după numele lor, zâmbesc în general sau ai un aspect ne amenințător pe față, au o postură bună și o poziție deschisă. Apar ușor și sunt gata să vorbească cu oricine. Acest lucru se întâmplă doar privindu-le.

Evitați sarcasmul. Ei știu că îi face pe ceilalți să se simtă lipsiți de respect, ca să nu mai vorbim că par nesiguri și defensivi. Sarcasm spune altora că nu le poți tolera sau conversația. În timp ce s-ar putea să simți că difuzează sentimente incomode, în realitate, îi face pe alții frustrați, dorind adesea să evite interacțiunile viitoare.

Păstrați-le la rece. Oricât de încălzită ar fi situația, ei sunt capabili să se lipească de fapte și să-și exprime sentimentele cu cuvinte, mai degrabă decât cu comportamente. Fără izbucniri, amenințări sau neregulate emoționale, nu strigă ușor, trântesc. Se compartimentează în speranța că pot fi auzite.

Ascultați și validați. Ei lasă cealaltă persoană să știe că sunt auziți, oferindu-le același respect pe care speră să îl primească. Validarea nu înseamnă că trebuie să fiți de acord cu persoana respectivă; mai degrabă încercați să înțelegeți de unde provin. S-ar putea să nu înțeleg cum se simte că se întâmplă ceva, dar pot fi empatic cu cuvintele mele: „Asta trebuie să fi fost groaznic. Îmi pare rău că s-a întâmplat. ”Arată că îi ascult.

Comunicatorii eficienți fac aceste lucruri înainte de a spune un cuvânt

Liniștește-te. Ieșiți din viziunea tunelului dvs. despre frustrare și mentalitatea „trebuie să am dreptate” și gândiți-vă la ceva complet în afara subiectului. Fii atent la moment; chiar dacă trebuie să fii atent la câte plăci există pe podeaua ta (contează), versurile unei melodii. Încetează să te gândești doar un minut la interacțiunea pe care speri să o ai și la emoțiile care vin cu ea. Obsedarea despre rezultatul unui viitor eveniment nu va face decât să vă sporească anxietatea și vă va face mai puțin încrezător.

Fii atent la cealaltă persoană. Încercarea de a avea o conversație în timpul emisiunii lor preferate TV sau după ceea ce pare a fi o zi grea poate să nu fie cea mai bună sincronizare. Întreruperea, sau a fi neglijent de timpul altora, este un apăsător mare pentru mulți oameni. Invalidează și îi poate face pe ceilalți să se simtă de parcă nu le pasă de ceea ce fac sau de dispoziția lor. Dacă nu știți când va fi un moment bun, întrebați.

Evitați cuvântul „dar”, în schimb folosiți „și”. În orice situație, încercați să evitați „dar” cu orice preț. Invalidează pe ceilalți și determină adesea cealaltă persoană să se simtă defensivă. „Ați făcut o treabă excelentă în acel proiect, dar ar trebui să-ți verifici corectia data viitoare. ”Uau, ce compliment înapoi! Ascultătorul nici acum nu aude laudele. Sunt concentrați asupra a ceea ce au făcut greșit. Folosirea cuvântului „și” vă obligă în schimb să schimbați rezultatul enunțului. „Ați făcut o treabă excelentă în acea prezentare și încercați să verificați un pic mai mult dacă puteți. Știu că poate fi uneori o problemă. ”

Fii corect. Nu monopolizați conversația. Lasă-i pe alți oameni să vorbească. Într-adevăr, ascultă-i și pe ei.

Evitați gândirea totală sau nimic. Cuvintele, mereu și nu, mai ales atunci când sunt însoțiți de „tu”, în general nu sunt eficienți atunci când încearcă să-ți faci un punct. „El întotdeauna întârzie sau niciodată la timp” nu este adevărat. Suntem generalizați într-o încercare internă de a-i face să simtă empatie pentru frustrarea noastră. S-ar putea să fie adevărat că acestea sunt rareori la timp. Cu toate acestea, folosiți un cuvânt care nu are atâta căldură. Încercați „Adesea se simte ca” sau „Recent, am observat”. Nu sunt toate sau nimic; ei sunt termeni mai subiectivi, mai eficienți.

În situații potențial complicate sau extrem de emoționale, comunicatorii buni, eficienți și încrezători vorbesc în persoană. Este extrem de important să ne amintim acest lucru. Mesajele text, mesajele instantanee și e-mailul complică mai mult lucrurile. Este mai ușor, sigur, totuși tonul poate fi, de asemenea, compromis și nu puteți citi adevăratele emoții ale unei persoane (emoticoanele nu contează). Dacă vă pasă de cealaltă persoană, încercați să comunicați într-un mod care să vă permită să vă ascultați amândoi. Pe termen lung, vei avea mai mult respect pentru tine și încredere în capacitatea ta de a comunica cu oricine.

Emily este autorul Express Yourself: Ghid pentru fete adolescente pentru a vorbi și a fi cine eștiPuteți vizita Emily's Site-ul Ghid Girl. O puteți găsi și pe ea Facebook, Google+ și Stare de nervozitate.